优秀员工系列报道——“急用户之急 为百姓造福”

来源：新城热力      发布日期：2014-01-08

　　12月18日，武夷花园供热服务站在接到经贸东区一用户的报修后，站长王建国、维修师傅陈志根迅速上门维修。

　　公司为该小区提供供热服务已有4年，据户主骆先生陈述，自入住以来，每年冬天供热效果都很不理想，多次找过施工方、物业公司及我公司相关人员查看多次均无法查出不热原因，另骆先生一家很是苦恼。然而，今年在接到骆先生一家的保修，了解基本情况后，站长王建国亲自带领该站维修师傅陈志根前往用户家中进行检修。

　　经过查找施工图、对管道检测等几个小时的仔细排查，王站长和陈师傅确定了不热原因为供水管虽与散热器相连但并未联通，热水未经过散热器就流向回水管。该种情况及其复杂和难以排查，因造成这种情况的原因是施工方在安装暖气时就连接错误，常规判断很难检查出来。在确定了不热原因后，王站长和陈师傅备选几个点位进行维修，最终选择了对业主损失最小的方案，最终解决了骆先生一家困扰几年的不热问题。

　　王建国和陈志根认真负责的工作态度、过硬的维修技术另用户非常满意和感动， 骆先生于2014年1月3日送来印有“急用户之急为百姓造福”的锦旗一面，以示感谢。公司相关部门领导热情接待了骆先生，并引导参观了中控室和企化宣传壁报。