新城热力开展本采暖季“访民问暖”工作

来源：新城热力      发布日期：2021-12-03

　　为进一步做好2021-2022年采暖季供热工作，确保居民用户温暖过冬，12月3日上午，公司总经理付存厚，副总经理高秀龙、石慧莲、周育红，以及财务总监郭爱勇、技术总监王齐、行政总监张晓祈，兵分五路，分别深入供热辖区内的居民小区，通过入户走访、室温测量、满意度问卷调查等方式，实地“把脉问诊”，主动了解居民用户在供暖方面的诉求和意见建议，答疑解惑，切实解决居民采暖问题。

　　为了落实本采暖季“接诉即办”和“访民问暖”工作要求，公司制定工作方案，分阶段、分步骤对供热辖区内问题集中的小区进行入户走访，重点关注不热户和历年投诉户。同时，为方便用户报修，各一线班组已在所辖居民小区各单元入口处张贴“供暖管家”信息单页，以方便用户在遇到采暖问题时能第一时间与公司取得联系。

　　下一步，公司将加大访民问暖频次，采取切实有效措施，零距离解决用户供暖需求，努力提高供热质量和群众满意度、幸福感，全力保障居民用户安全温暖过冬。